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Sept conseils pratiques pour réussir votre collecte de fonds en ligne

Par Bally Sappal, coordinateur collecte de fonds chez GNDR


Qu'est-ce que la collecte de fonds en ligne ?

Comment les organisations caritatives peuvent-elles utiliser le don en ligne pour collecter des fonds ? Comment tirer le meilleur parti des collectes de fonds en ligne ? Ce blog fournit sept conseils pour vous aider à atteindre votre objectif.

Les collectes de fonds en ligne sont devenues un moyen très répandu de collecter des fonds. Depuis 2010, la plateforme GoFundMe a par exemple permis de réunir plus de 5 milliards $, et Global Giving a contribué à réunir plus de 510 millions $ pour financer quelque 27 103 projets depuis 2002.

De nombreuses organisations caritatives ainsi que des particuliers font la promotion de leur mission par le biais d'une page dédiée sur leur site web ou sur des plateformes de collecte de dons. Les collectes en ligne sont un moyen économique de sensibiliser rapidement un large public au niveau international.

Il est possible de réunir davantage de fonds en encourageant vos partisans à mettre en place leurs propres campagnes en ligne. Vous pouvez également optimiser les sommes reçues grâce à des avantages fiscaux aux États-Unis et au Royaume-Uni, comme par exemple avec la UK Gift Aid.

1. Choisissez votre plateforme de collecte de fonds

Découvrez quelle plateforme vous convient le mieux. Les plateformes facturent des frais qui peuvent inclure des abonnements mensuels, des frais de dossiers ou de service. Beaucoup d’entre elles offrent un soutien et/ou une formation. Vous pourrez peut-être vous appuyer sur leurs campagnes, en particulier celles à caractère saisonnier (à Noël par exemple). Certaines plateformes permettent également à des porteurs de projets de lancer leur propre campagne.

  • Just Giving est l'une des plus grandes plateformes en ligne et compte 22 millions d'utilisateurs dans le monde. Elle a pour objectif de permettre aux organisations caritatives et aux particuliers de mener des campagnes de collecte de fonds. Elle facture un abonnement mensuel dont le montant dépend du pays dans lequel vous vous trouvez.
  • Global Giving permet à des particuliers de créer gratuitement des pages web pour des collecte de fonds. L’organisation permet d’établir un lien entre des projets caritatifs, des financements privés et des opportunités de collecte de fonds telles que le cofinancement. Elle propose également des formations, un service d’assistance et des outils. L'adhésion est gratuite, une commission de 5 à 12 % est prélevée sur les dons et des frais de 3 % s’appliquent au traitement des transactions.
  • CAF Donate est une plateforme de collecte en ligne qui permet aux organisations caritatives d'intégrer des formulaires de dons personnalisables sur son site web. L’organisation prélève des frais de traitement de 3,6 % pour les dons uniques et de 2 % pour les dons réguliers, ainsi que des frais de gestion pour les nouveaux prélèvements.
  • Virgin Money Giving est une plateforme créée par Virgin Money qui vise à aider les organisations caritatives et les particuliers à collecter des fonds en ligne. La plateforme facture une cotisation unique de 150 £ ainsi que des frais de traitement de 2,5 % et de 2 %.
  • The Big Give – Charity Checkout est une plateforme de financement avec contrepartie qui collabore avec plus de 10 000 organisations caritatives au Royaume-Uni. Cette plateforme est à la tête de la plus grande campagne de financement en ligne du Royaume-Uni, The Christmas Challenge. L'ouverture d'un compte est gratuite, il n'y a pas de frais mensuels mais la plateforme facture des frais de traitement d’un montant peu élevé.
  • Crowdfunder a aidé 80 000 particuliers, organisations caritatives, entreprises et projets communautaires à collecter plus de 70 millions £ à ce jour. Les frais varient selon le type d'organisation. Les organisations caritatives sont exemptes de frais de traitement mais la plateforme facture des frais de service.

2. Présentez votre mission de manière convaincante

  • Quel est votre projet ? Faites en sorte qu'il soit le plus convaincant possible. Veillez à vous concentrer sur des récits racontant les expériences de personnes réelles et à utiliser des images de haute qualité.
  • Quel est le problème à résoudre ? De quels éléments disposez-vous pour expliquer le problème ? Citez vos sources, comme par exemple des données locales, les objectifs de développement durable, des rapports des Nations Unies, etc.
  • Quelle solution proposez-vous ? Quelles mesures comptez-vous mettre en place ? Sur quelle expérience vous appuyez-vous (sur quels projets avez-vous travaillé) ? De quelle somme d’argent avez-vous besoin ? Les donateurs voudront savoir à quoi servira leur contribution.
  • Quel impact souhaitez-vous obtenir ? Combien de personnes bénéficieront de votre soutien et quels seront les changements dans leur vie et leur communauté ?
  • Référez-vous aux projets d'autres organisations caritatives et plateformes. Vous pouvez par exemple consulter les projets de Global Giving ou voir ci-dessous l'exemple de leur collaboration avec l’organisation Rajasthan Samgrah Kalyan Sansthan.

 3. Mettez en lumière l’impact qu’aura votre projet

  • Démontrez à vos donateurs que leur argent fera une différence pour votre cause.
  • Des études de cas, des témoignages, des données statistiques et des vidéos de travail réalisées sur le terrain aideront à faire comprendre aux donateurs que leurs contributions ont un impact et les encourageront à donner davantage.
  • Des messages réguliers à vos donateurs sur vos campagnes peuvent également les encourager à faire des dons.

4. Gérez au mieux votre marketing et votre communication

Planifiez une campagne de communication

  • Assurez-vous que vos logos et votre image de marque sont de bonne qualité et que les éléments de votre image de marque sont utilisés de manière cohérente, notamment en ce qui concerne les polices, les couleurs et le style des contenus. Cela vous permettra de maintenir une relation de confiance avec vos donateurs et sympathisants.
  • Assurez-vous d'inclure un "appel à l'action". Qu’attendez-vous de vos soutiens, combien aimeriez-vous qu'ils vous donnent ?
    Mettez votre site web à jour régulièrement.

5. Faites passer le mot

  • Parlez de votre projet autour de vous ! Utilisez toutes les plateformes à votre disposition, y compris votre site web et les médias sociaux comme Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram ; écrivez un blog.
  • Envoyez un mailing à votre réseau, y compris aux donateurs, aux soutiens, aux amis et à la famille. Vous pouvez utiliser des outils tels que Mailchimp si vous disposez d'une liste ou d'une base de données de vos parties prenantes. Si vous n’avez pas encore de base de données, commencez à en établir une !

6. Facilitez-vous la vie

L'un des principaux avantages des collectes en ligne pour vos donateurs repose sur la rapidité et la facilité. Vous devez donc veiller à ce que les visiteurs trouvent aisément les informations nécessaires pour leur don. Pour y parvenir, assurez-vous que :

  • Le bouton ou le lien vers la page de don est en évidence sur votre site.
  • Le nombre de clics nécessaires pour faire un don est réduit à un minimum.
    Lorsque les donateurs arrivent sur votre page de don, ils sont prêts à donner. La démarche pour effectuer le don doit prendre le moins d'étapes possibles, sinon ils renonceront. Par exemple, il vaut mieux éviter d’avoir à se connecter ou à créer un compte, même s’il est préférable de recueillir les coordonnées des donateurs pour pouvoir les contacter à l'avenir.
  • Veillez à avoir une bonne application mobile pour que le don sur téléphone portable puisse être effectué facilement.

7. Renouvelez votre demande

  • Faites en sorte que plusieurs appels ou campagnes de collecte de fonds se déroulent en même temps sur votre site web.
  • Certains donateurs pourraient apporter leur contribution à un projet plutôt qu'à un autre. Chaque projet doit présenter les bénéfices attendus par les dons.
  • En lançant régulièrement des appels à contribution, vous fournissez également à vos donateurs de nouvelles raisons de donner, et vous avez la possibilité de lier chaque nouvel appel à une nouvelle campagne de marketing.

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Voyez comment Humanity Without Borders a posté de multiples appels au don sur son site web.

Pour plus d'information sur la collecte de fonds, les membres de GNDR peuvent consulter le guide Mobilisation des ressources locales : Guide pratique, développé par GNDR en collaboration avec Change the Academy.

 

 

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