Sept conseils pour réussir une collecte de fonds en ligne

Par Bally Sappal, coordinateur de la collecte de fonds du GNDR

Qu'est-ce que le don en ligne ?

Ce blog explique comment les organisations caritatives peuvent utiliser les dons en ligne pour collecter des fonds et fournit sept conseils pour tirer le meilleur parti de la collecte de fonds en ligne.

Les dons en ligne sont désormais un moyen très populaire de collecter des fonds. Par exemple, depuis 2010, la plateforme GoFundMe a permis de collecter plus de 5 milliards de dollars et Global Giving a permis de collecter plus de 510 millions de dollars depuis 2002 pour 27 103 projets.

De nombreux organismes caritatifs et particuliers font la promotion de leur cause par le biais d'une page web sur une plateforme de dons en ligne ou d'une page web sur leur site web. Les dons en ligne peuvent être un moyen rentable de sensibiliser rapidement un large public à l'échelle internationale.

Vous pouvez également collecter davantage de fonds en encourageant vos supporters à mettre en place leurs propres campagnes de collecte de fonds en ligne. Vous pouvez gagner encore plus en bénéficiant d'avantages fiscaux aux États-Unis et au Royaume-Uni, par exemple avec le UK Gift Aid.

1. Choisissez votre plateforme de collecte de fonds

Recherchez la plateforme de dons en ligne qui vous convient le mieux. Les plateformes en ligne facturent différents frais qui peuvent inclure des abonnements mensuels, des frais de traitement et de service ou des tarifs. Beaucoup proposent une assistance et/ou une formation. Vous pourrez peut-être profiter de leurs campagnes, notamment saisonnières (par exemple, à Noël). Certaines plateformes permettent également aux supporters individuels de lancer leurs propres campagnes.

• Just Giving est l'une des plus grandes plateformes en ligne et compte 22 millions d'utilisateurs dans le monde. Elle permet aux organisations caritatives et aux particuliers de mener des campagnes de collecte de fonds. Elle fait payer un abonnement mensuel qui dépend du pays dans lequel vous vous trouvez.
• Global Giving permet aux gens de créer des pages Web gratuites pour la collecte de fonds, et de mettre en relation des projets caritatifs avec des financements d'entreprises et des opportunités de collecte de fonds telles que les possibilités de financement mixte. Le site propose également des formations, une assistance et des outils. L'inscription est gratuite et Global Giving perçoit une commission de 5 à 12 % sur les dons, plus 3 % de frais de traitement des transactions.
• CAF Donate est une plateforme de dons en ligne, qui permet aux organisations caritatives d'intégrer des formulaires de dons personnalisables sur leur site web. Elle facture des frais de traitement de 3,6 % pour les dons uniques et de 2 % pour les dons réguliers, ainsi que des frais de mise en place pour les nouveaux prélèvements automatiques.
• Virgin Money Giving est une plateforme créée par Virgin Money pour aider les organisations caritatives et les collecteurs de fonds individuels à collecter des fonds en ligne. Il y a des frais d'adhésion uniques de 150 £, ainsi que des frais de traitement de 2,5 %, et des frais de traitement de 2 %.
• The Big Give - Charity Checkout est une plateforme de financement par contrepartie qui a travaillé avec plus de 10 000 organisations caritatives au Royaume-Uni. Elle gère la plus grande campagne de financement en ligne du Royaume-Uni, le Christmas Challenge. La création d'un compte est gratuite et il n'y a pas de frais mensuels, mais il y a des frais de traitement minimes.
• Crowdfunder a aidé 80 000 particuliers, organisations caritatives, entreprises et projets communautaires à lever plus de 70 millions de livres sterling à ce jour. Les frais varient en fonction du type d'organisation. Pour les organisations caritatives, la plateforme renonce à tous les frais de traitement, mais il y a des frais de service.

2. Rédigez une histoire convaincante pour votre projet

• Quelle est votre histoire ? Rendez-la aussi captivante que possible. Veillez à vous concentrer sur les histoires des personnes et à utiliser des photos de haute qualité.
• Quel est le problème ? Quelles sont les preuves dont vous disposez pour étayer le problème (exemples, données locales, ODD, rapports des Nations unies, etc.)
• Quelle est la solution ? Que ferez-vous, vous ou votre organisation ? Quelle est votre expérience (c'est-à-dire vos projets antérieurs) ? De combien d'argent avez-vous besoin ? Les lecteurs voudront savoir à quoi servira leur don.
• Quel est l'impact que vous souhaitez obtenir ? Combien de personnes allez-vous soutenir et quels changements cela va-t-il entraîner dans leur vie et dans la communauté ?
• Regardez les exemples d'autres organisations caritatives et plateformes pour voir ce qu'elles font. Par exemple, vous pouvez voir les projets de Global Giving. Voyez aussi l'exemple ci-dessous, tiré de Global Giving, de Rajasthan Samgrah Kalyan Sansthan.

3. Assurez-vous de montrer l'impact

• Démontrez à vos donateurs comment l'argent qu'ils donnent fera une différence pour votre cause.
• Des études de cas, des témoignages, des données statistiques et des vidéos du travail sur le terrain permettront de montrer aux donateurs que leurs contributions ont un impact et les encourageront à donner davantage.
• L'envoi régulier de messages à vos sympathisants au sujet de vos campagnes peut également les encourager à faire des dons.

4. Misez sur le marketing et la communication

Planifier une campagne de marketing et de communication

• Assurez-vous que vos logos et votre image de marque sont de bonne qualité et que vous êtes cohérent avec le style que vous utilisez, notamment les polices, les couleurs et le langage. Cela vous aidera à maintenir les relations et la confiance avec vos clients.
• les donateurs et les supporters.
• Assurez-vous d'avoir un "appel à l'action". Que voulez-vous que les supporters fassent ou combien voulez-vous qu'ils donnent ?
  Veillez à ce que votre site Web soit à jour

5. Faites passer le mot

• Parlez-en à tout le monde ! Utilisez toutes les plateformes à votre disposition, y compris les médias sociaux, notamment votre site web, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram et écrivez un blog.
• Envoyez un courriel à tous vos réseaux, y compris les donateurs, les sympathisants, les amis et les familles. Vous pouvez utiliser des outils tels que Mailchimp pour le faire si vous avez une liste ou une base de données de vos parties prenantes. Si vous n'en avez pas, créez une liste ou une base de données !

6. Simplifiez les choses

L'un des principaux avantages des dons en ligne est la rapidité et la commodité pour vos donateurs. Vous devez donc vous assurer que les visiteurs peuvent trouver facilement les informations dont ils ont besoin pour faire un don. Pour y parvenir, vous devez vous assurer que

• Le bouton ou la page de don est bien visible sur votre site.
• Un nombre minimum de clics est nécessaire pour que les supporters fassent un don.
  Lorsque les donateurs arrivent sur votre page de don, ils sont prêts à donner. Vous devez leur proposer le moins d'étapes possibles pour effectuer un don, sinon ils abandonneront. Cela signifie qu'il ne faut pas leur demander de se connecter ou de créer un compte, même s'il est bon de recevoir leurs coordonnées pour pouvoir les contacter à l'avenir.
• Assurez-vous également que les gens peuvent facilement faire des dons sur leur téléphone portable.

7. Faire plus d'une demande

• Mettez en ligne plus d'un appel ou d'une campagne de collecte de fonds sur votre site Web en même temps.
• Certains donateurs pourraient être plus intéressés à donner à un projet plutôt qu'à un autre. Chacun d'eux doit être lié aux impacts spécifiques que les dons auront.
• Un autre avantage du lancement régulier d'appels en ligne est qu'il donne de nouvelles raisons aux supporters de donner, avec la possibilité de lier chaque nouvel appel à une nouvelle campagne de marketing.

Voyez comment Humanité Sans Frontières a utilisé les appels multiples sur ses sites web.

Pour plus d'informations sur la collecte de fonds, les membres du GNDR peuvent consulter : Mobilisation des ressources locales : Un guide pratique développé par le GNDR avec Change the Academy.